Rückgabe & Erstattung

Sie möchten einen Artikel zurückgeben oder eine Erstattung erhalten? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Rücksendung, Widerruf und Reklamation.

1. Widerrufsrecht / Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die Artikel auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Die genauen Bedingungen und das Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie:

Die Rücksendung sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung erfolgen, um Transportschäden zu vermeiden.
Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
Sie können das Paket mit jedem beliebigen Paketdienst Ihrer Wahl zurücksenden. Es ist nicht erforderlich, denselben Dienstleister zu nutzen, der die Ware geliefert hat.
Senden Sie die Artikel bitte an folgende Adresse:

GlasWare Store, Marko Strehk
Fleckebyer Str. 9
18239 Satow
Deutschland

2. Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sollte es hierbei zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.

3. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Ware beschädigt oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah – am besten per E-Mail an [deine Mailadresse] mit einer kurzen Beschreibung und idealerweise Fotos des Schadens.
Wir prüfen dann gemeinsam, ob eine Nachlieferung, ein Austausch einzelner Teile oder eine Rückgabe sinnvoll ist.
Unser Ziel: Eine unkomplizierte und für Sie möglichst schnelle Lösung, ohne unnötige Rücksendungen!